新冠肺炎疫情截止今天已經(jīng)蔓延了整整一年，對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊。最近疫情又有所反彈，特別對(duì)于礦山企業(yè)來說，傳統(tǒng)的售后現(xiàn)場服務(wù)已不能滿足現(xiàn)場生產(chǎn)需求！

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時(shí)解決給料機(jī)問題

近期，就有一個(gè)在吉林的客戶就遇到了問題，該客戶使用的是振動(dòng)式給料機(jī)，在給料機(jī)使用過程中一直出現(xiàn)減振彈簧斷裂問題，噪音也比較大。因?yàn)橐咔橛绊懀?wù)人員也不方便趕到現(xiàn)場，用戶急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。結(jié)果鶴壁煤化用了另外一種全新的服務(wù)模式解決用戶問題！

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時(shí)解決給料機(jī)問題

這種全新的方式就是智能在線監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段。可以實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)，智能地診斷出設(shè)備可能存在的運(yùn)行問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、提前做好檢修安排，避免突發(fā)故障和連鎖停機(jī)。

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時(shí)解決給料機(jī)問題

通過售后專業(yè)人員遠(yuǎn)程查看該系統(tǒng)，就可足不出戶、詳細(xì)了解千里之外振動(dòng)給料機(jī)各個(gè)部位振幅、溫度、電流變化，準(zhǔn)確地診斷出設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，就吉林客戶設(shè)備存在的問題，經(jīng)過遠(yuǎn)程診斷分析很快就得出給料機(jī)的故障原因，電話指導(dǎo)用戶完善解決，否則靠傳統(tǒng)派人現(xiàn)場解決，到現(xiàn)場都得兩天時(shí)間。而運(yùn)用在線監(jiān)測系統(tǒng)，一個(gè)小時(shí)就能幫助用戶解決實(shí)際問題。

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時(shí)解決給料機(jī)問題

同時(shí)使用該智能線監(jiān)測系統(tǒng)，客戶現(xiàn)場管理可由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。設(shè)備可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)測，代替人工巡檢，主動(dòng)上報(bào)故障，減少人工和物資消耗。實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)備管理的數(shù)字化、智能化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，避免非計(jì)劃停機(jī)帶來的重大損失。

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時(shí)解決給料機(jī)問題

新冠疫情正在深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)生活方式，催生了很多新理念，新模式。設(shè)備智能在線監(jiān)測系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得售后服務(wù)更加快捷，服務(wù)成本更低，及時(shí)解決了用戶燃眉之急。